Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA | Lumara Modas

Na Lumara Modas, colocamos em primeiro lugar a rapidez e a segurança no envio de cada pedido feito em nossa loja. Todos os envios são nacionais, realizados em parceria com os Correios e transportadoras.

Prazos de Processamento e Envio

Processamento e postagem: seu pedido passa por conferência, é embalado e postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pagamentos via Pix têm despacho priorizado.

Prazo de entrega: conforme a opção de frete escolhida no checkout — Sedex: 4 a 6 dias úteis após a postagem; Expresso: até 2 dias úteis após a postagem.

O prazo total estimado (postagem + entrega) é exibido no checkout antes da finalização da compra.

Acompanhamento e Suporte

Após a postagem, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail e WhatsApp, para que você acompanhe todo o trajeto até a entrega. A Lumara Modas acompanha cada etapa e presta suporte diante de eventuais imprevistos, mediando junto às transportadoras sempre que necessário.

Atrasos na Entrega

Podem ocorrer atrasos associados a fatores externos, como greves ou paralisações logísticas e condições climáticas adversas. Nesses casos, atuaremos junto à transportadora para regularizar a entrega o quanto antes.

Se o prazo máximo de entrega informado no checkout for ultrapassado, entre em contato conosco: você poderá escolher entre o reenvio do pedido ou o reembolso integral, sem custo, conforme nossa Política de Reembolso e Devolução.

Contato

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao frete, fale com o nosso atendimento:
E-mail: contato@lumaramodas.com
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h