POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA | Lumara Modas

Na Lumara Modas, priorizamos a agilidade e a segurança no envio de cada pedido realizado em nossa loja. Todos os envios são nacionais, feitos em parceria com os Correios e transportadoras.

Prazos de Processamento e Envio

Processamento e postagem: seu pedido é conferido, embalado e postado em até 24h após a confirmação do pagamento. Pagamentos via Pix têm despacho priorizado.

Prazo de entrega: de acordo com a opção de frete escolhida no checkout — Sedex: 4 a 6 dias úteis após a postagem; Expresso: até 2 dias úteis após a postagem.

O prazo total estimado (postagem + entrega) é exibido no checkout antes da finalização da compra.

Acompanhamento e Suporte

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail, para que você possa acompanhar todo o trajeto até a entrega. A Lumara Modas acompanha cada etapa e oferece suporte diante de eventuais imprevistos, mediando junto às transportadoras sempre que necessário.

Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, paralisações logísticas ou condições climáticas adversas. Nesses casos, atuaremos junto à transportadora para regularizar a entrega o quanto antes.

Caso o prazo máximo de entrega informado no checkout seja ultrapassado, entre em contato conosco: você poderá optar pelo reenvio do pedido ou pelo reembolso integral, sem qualquer custo, conforme nossa Política de Reembolso e Devolução.

Contato

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao frete, fale com nosso atendimento:

• E-mail: contato@uselumaramodas.com
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h