TERMOS DE SERVIÇO E CONDIÇÕES DE USO | Lumara Modas

Ao acessar e realizar compras na loja virtual Lumara Modas, você concorda com os termos e condições a seguir, que complementam as demais políticas da loja e a legislação em vigor, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Produtos e Preços

• A Lumara Modas reserva-se o direito de alterar preços, descrições e disponibilidade dos produtos sem aviso prévio.
• Em caso de erro evidente (como preço ou informação incorreta) que configure um equívoco crasso e notório, o pedido poderá ser cancelado e o valor integralmente estornado ao cliente. Essa medida visa proteger a loja de prejuízos decorrentes de falhas técnicas ou humanas, em observância ao princípio da boa-fé.

2. Obrigações e Responsabilidade

• O preenchimento correto dos dados de entrega (nome, endereço completo, telefone) é responsabilidade exclusiva do cliente. Erros no cadastro que resultem em não entrega ou devolução do produto poderão gerar custos adicionais de reenvio ao cliente.
• Em casos de extravio, atraso extremo ou não recebimento do produto, comprovados pelo rastreio, garantimos o reenvio de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago, após a devida análise pela equipe de suporte.
• Os produtos podem ser entregues em embalagens neutras ou com identificação do fornecedor.

3. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail: contato@uselumaramodas.com
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h