Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO E CONDIÇÕES DE USO | Lumara Modas

Ao acessar e efetuar compras na loja virtual Lumara Modas, você concorda com os termos e condições descritos a seguir, que complementam as demais políticas da loja e a legislação vigente, em especial o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Produtos e Preços

  • A Lumara Modas reserva-se o direito de alterar preços, descrições e disponibilidade dos produtos sem aviso prévio.
  • Havendo erro evidente (como preço ou informação incorreta) que caracterize um equívoco crasso e notório, o pedido poderá ser cancelado e o valor estornado ao cliente. A medida tem por objetivo proteger a loja de prejuízos originados por falhas técnicas ou humanas, em observância ao princípio da boa-fé.

2. Obrigações e Responsabilidade

  • O preenchimento correto dos dados de entrega (nome, endereço completo, telefone) é de responsabilidade exclusiva do cliente. Erros no cadastro que provoquem a não entrega ou a devolução do produto poderão acarretar custos adicionais de reenvio ao cliente.
  • Em casos de extravio, atraso extremo ou não recebimento do produto comprovados pelo rastreio, garantimos o reenvio de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago, após a devida análise do caso pela equipe de suporte.
  • Os produtos podem ser entregues em embalagens neutras ou com identificação do fornecedor.

3. Contato

Se tiver dúvidas sobre estes termos, entre em contato com a nossa equipe de atendimento: